Aviso de privacidad
integral.

Identidad y domicilio del responsable

Lobos Gestión Empresarial, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R., que opera comercialmente como Lobo Kapital, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

El área designada para privacidad y derechos ARCO es la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) de Lobos Gestión Empresarial, adscrita a la Dirección de Operaciones.

Correo de la UNE: une.lobos@lobokapital.mx.

Canal directo para datos personales y derechos ARCO: datos.personales.lobos@lobokapital.mx.

Datos personales tratados

En la etapa actual del sitio pueden tratarse las siguientes categorías:

• Ubicación: latitud y longitud proporcionadas por el navegador únicamente cuando la persona lo autoriza.
• Contacto: nombre, empresa o actividad, producto de interés, dirección de correo para recibir respuesta y el contenido que decida incluir en su mensaje.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha, hora y registros necesarios para operar y proteger el sitio, cuando sean generados por la infraestructura de alojamiento.
• Control de envíos: referencia de la consulta, fecha y estado del envío, además de huellas técnicas protegidas del mensaje y de la dirección IP para limitar abusos y evitar duplicados.

El formulario actual no solicita identificaciones, RFC, estados financieros, datos bancarios ni documentos de una solicitud de crédito.

Cuando el envío directo esté habilitado, el servidor transmitirá la consulta al correo institucional mediante Microsoft 365. La base de control de envíos no almacena el nombre, correo, empresa ni texto del mensaje, ni la dirección IP en forma legible. Si se utiliza la opción de preparar un correo, la persona revisa y confirma el envío desde su propia aplicación de correo.

Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• adaptar el contenido regional del sitio cuando se autorice la ubicación;
• responder solicitudes de orientación y establecer contacto;
• dar seguimiento a la conversación comercial durante el plazo informado;
• mantener la disponibilidad, integridad y seguridad del sitio, limitar el envío abusivo y evitar consultas duplicadas.

No se utilizan los datos de este formulario para publicidad comportamental ni para decisiones automatizadas de crédito.

Tratamiento de la ubicación geográfica

La ubicación se solicita solamente después de mostrar un aviso breve y de que la persona pulse “Permitir ubicación”. Las coordenadas se procesan en el navegador para determinar si el contenido aplicable es el de Ciudad de México.

Lobo Kapital no recibe, almacena ni incorpora esas coordenadas a una base de datos. Si el permiso se rechaza, no está disponible o expira, el sitio muestra el contenido completo. El permiso también puede administrarse desde la configuración del navegador o del dispositivo.

La “Vista de prueba CDMX” disponible durante la versión preliminar cambia únicamente el contenido mostrado y no solicita ni simula coordenadas personales. Esta herramienta temporal se identifica expresamente como demostración.

Plazo de conservación

Las solicitudes de contacto y los correos relacionados se conservarán durante 12 mesescontados desde la última interacción. Después serán eliminados de forma segura, salvo que se inicie una relación jurídica o exista una obligación legal que requiera conservar información durante un plazo distinto.

Las coordenadas de ubicación no son conservadas por Lobo Kapital.

Los registros técnicos de control de envíos se depuran periódicamente. El plazo de 12 meses de los correos se administra en el buzón institucional; el formulario no elimina esos mensajes automáticamente.

Acceso interno, encargados y transferencias

El acceso interno a las solicitudes de este sitio estará limitado a la UNE de Lobos Gestión Empresarial, adscrita a la Dirección de Operaciones, y al personal que necesite intervenir para responder la solicitud o cumplir obligaciones aplicables.

Lobo Kapital no comparte los datos del formulario con terceros para sus propios fines comerciales. Para prestar el servicio utiliza infraestructura de alojamiento del sitio y Microsoft 365 para el correo institucional, por cuenta de Lobo Kapital. La información sólo podrá comunicarse a una autoridad cuando exista una obligación legal o un requerimiento competente.

Lobo Kapital no vende los datos personales obtenidos mediante este sitio.

Onboarding y solicitudes mediante la futura aplicación

En una etapa posterior, la aplicación de Lobo Kapital podrá habilitar onboarding digital y el envío de solicitudes de servicios financieros, entre ellos crédito personal y, eventualmente, tarjetas de crédito.

Esas funciones no forman parte del tratamiento descrito en este aviso del sitio web. Antes de habilitarlas, la aplicación presentará su propio aviso de privacidad con la lista completa de datos y documentos, finalidades, plazos, medidas de seguridad, encargados, transferencias y mecanismos de consentimiento aplicables.

Cualquier consulta a una sociedad de información crediticia, como Buró de Crédito, requerirá la autorización expresa correspondiente y no se realiza por visitar este sitio ni por enviar la solicitud inicial de contacto.

Derechos ARCO, revocación y limitación

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos; también puede solicitar la revocación del consentimiento o limitar su uso y divulgación.

La solicitud deberá presentarse ante la UNE de Lobos Gestión Empresarial, adscrita a la Dirección de Operaciones, mediante el canal de datos personales datos.personales.lobos@lobokapital.mx, con el asunto “Derechos ARCO”.

La solicitud deberá incluir nombre, medio para recibir respuesta, descripción clara del derecho que desea ejercer, datos involucrados y documentación que permita acreditar la identidad o representación.

La respuesta se comunicará dentro de los plazos establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Seguridad y modificaciones al aviso

Lobo Kapital aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado, considerando la naturaleza de la información y los riesgos del tratamiento.

Las modificaciones a este aviso se publicarán en esta misma dirección, indicando su fecha de actualización. Los cambios que impliquen nuevas finalidades o tratamientos que requieran consentimiento se comunicarán antes de aplicarse.

Para comunicaciones relacionadas con integridad institucional está disponible el correo integridad@lobokapital.mx.