Información legal
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Información institucional
Lobos Gestión Empresarial, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R. opera bajo la marca comercial Lobo Kapital y forma parte de Grupo Lobo.
Este sitio es informativo y no constituye una oferta ni garantiza el otorgamiento de crédito. LOBOS GESTION EMPRESARIAL, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE, SOCIEDAD FINANCIERA DE OBJETO MULTIPLE, ENTIDAD NO REGULADA no requiere autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y está sujeta a la supervisión de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores únicamente para efectos de lo dispuesto por el artículo 95 Bis de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito. No capta depósitos del público. Toda operación está sujeta a análisis, autorización, formalización y a las disposiciones aplicables.
Domicilio institucional y del responsable de los datos
Calle Valentín Gómez Farías No. 16, Piso 2, Colonia Tabacalera, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06030, Ciudad de México.Aviso de privacidad integral
Última actualización del aviso: .
Lobos Gestión Empresarial, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R. (“Lobos”), con domicilio en Calle Valentín Gómez Farías No. 16, Piso 2, Colonia Tabacalera, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06030, Ciudad de México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales de sus prospectos, solicitantes, Clientes y Usuarios, así como de las personas físicas vinculadas con Personas Morales cuando su identificación resulte aplicable.
Datos personales que podrán tratarse
Dependiendo de la naturaleza del producto, servicio, solicitud u operación, Lobos podrá tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto.
- Datos fiscales y relacionados con la actividad económica.
- Datos laborales y económicos.
- Datos financieros, patrimoniales y crediticios.
- Datos de cumplimiento y prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita y financiamiento al terrorismo (PLD/FT).
- Datos tecnológicos y digitales generados por los canales efectivamente utilizados, tales como dirección IP, fecha y hora, identificador de sesión o solicitud, navegador, dispositivo, registros de acceso y eventos relevantes del flujo.
Cuando la contratación o identificación se realice por medios no presenciales y resulte aplicable, Lobos podrá requerir la geolocalización del dispositivo. La biometría facial, prueba de vida u otros datos de naturaleza sensible sólo serán tratados cuando el proceso efectivamente los requiera, exista una finalidad legítima y se cumplan previamente los requisitos de información y consentimiento aplicables.
Fuentes de obtención
Lobos podrá obtener datos directamente de la persona titular; de representantes, apoderados o personas autorizadas; de Personas Morales con las que se encuentre vinculada; de fuentes de acceso público permitidas por la legislación; de Sociedades de Información Crediticia cuando exista la autorización correspondiente; de autoridades o registros cuya consulta esté legalmente permitida; y de personas encargadas o proveedores que participen en procesos de validación, autenticación, operación o cumplimiento conforme a las instrucciones de Lobos.
Finalidades primarias y necesarias
- Identificar y contactar a prospectos, solicitantes, Clientes, Usuarios y personas relacionadas.
- Recibir, registrar, evaluar y dar seguimiento a solicitudes de productos o servicios financieros.
- Verificar identidad, personalidad, facultades, información y documentación; realizar procesos KYC/KYB; e identificar, cuando corresponda, representantes, apoderados, socios, accionistas, personas que ejerzan Control, Propietarios Reales, Proveedores de Recursos, avales, obligados solidarios, garantes y demás personas relacionadas.
- Integrar, revisar, conservar y actualizar expedientes físicos o digitales.
- Realizar análisis crediticio, financiero, patrimonial, operativo, de capacidad de pago y de riesgo.
- Consultar y, cuando corresponda, proporcionar información a Sociedades de Información Crediticia conforme al régimen aplicable.
- Formalizar, administrar, operar, modificar, renovar o terminar contratos; ejecutar disposiciones, pagos, cobros, conciliaciones, facturación, estados de cuenta y cobranza.
- Atender consultas, aclaraciones y reclamaciones.
- Cumplir obligaciones en materia de PLD/FT; prevenir y atender fraude, suplantación de identidad, operaciones ilícitas o usos no autorizados.
- Cumplir requerimientos de autoridades, conservar evidencia y ejercer, reconocer, acreditar o defender derechos derivados de una relación jurídica.
Finalidades secundarias
Cuando exista el consentimiento o base jurídica correspondiente, Lobos podrá tratar datos de identificación y contacto para publicidad, prospección comercial, encuestas de satisfacción y comunicaciones promocionales o relacionadas con nuevos productos o servicios. Estas finalidades no son indispensables para mantener la relación jurídica.
La persona titular podrá manifestar su negativa o solicitar que sus datos dejen de utilizarse para estas finalidades mediante el correo datos.personales.lobos@lobokapital.mx.
Consentimiento y revocación
Lobos recabará el consentimiento de la persona titular cuando resulte legalmente exigible. Tratándose de datos financieros o patrimoniales, cuando no resulte aplicable una excepción legal, el consentimiento será expreso y se conservará evidencia de su otorgamiento. Si llegaran a tratarse datos personales sensibles, se obtendrá el consentimiento que corresponda conforme a la legislación aplicable.
La persona titular podrá revocar el consentimiento respecto de tratamientos que dependan de éste, sin efectos retroactivos, mediante solicitud enviada a datos.personales.lobos@lobokapital.mx. La revocación no procederá respecto de tratamientos que deban continuar por disposición legal, cumplimiento regulatorio, relación jurídica vigente, conservación de evidencia o ejercicio y defensa de derechos.
Transferencias y personas encargadas
Lobos podrá comunicar o transferir datos personales a autoridades competentes cuando exista obligación, requerimiento o fundamento legal; a Sociedades de Información Crediticia conforme al régimen aplicable; y a instituciones, participantes, fedatarios, valuadores, aseguradoras, cesionarios, adquirentes u otros terceros cuando su intervención sea necesaria para formalizar, ejecutar, administrar, cobrar, transmitir o cumplir una operación o relación jurídica. Cuando una transferencia requiera consentimiento, éste será recabado y conservado de forma verificable.
Los proveedores que traten datos personales únicamente por cuenta y siguiendo instrucciones de Lobos actuarán como personas encargadas y deberán sujetarse a las obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento aplicables. Lobos podrá utilizar proveedores tecnológicos y operativos para soportar sus procesos; su intervención no modifica la responsabilidad de Lobos respecto del tratamiento informado.
Limitación del uso o divulgación
La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de finalidades secundarias, mediante el correo datos.personales.lobos@lobokapital.mx, sin perjuicio de los mecanismos públicos de exclusión que resulten aplicables.
Derechos ARCO
La persona titular, o su representante legal, podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) mediante solicitud dirigida a Lobos al correo datos.personales.lobos@lobokapital.mx. La solicitud deberá contener los elementos necesarios para identificar a la persona titular, acreditar su identidad y, en su caso, representación; describir el derecho que pretende ejercer y los datos involucrados; e incluir los elementos que faciliten su localización. En solicitudes de rectificación deberán indicarse las modificaciones solicitadas y acompañarse la documentación que las sustente.
Lobos comunicará la determinación adoptada dentro del plazo legal aplicable y, cuando resulte procedente, hará efectivo el derecho dentro del plazo correspondiente.
Tecnologías y medios digitales
Cuando Lobos utilice sitios, portales, aplicaciones, formularios u otros medios digitales, podrá generar registros técnicos necesarios para autenticación, seguridad, trazabilidad y evidencia. La aceptación digital del Aviso podrá conservar folio del Cliente, fecha y hora, versión aceptada, IP/dispositivo y resultado; cuando se utilice firma electrónica u otro mecanismo de autenticación, la evidencia correspondiente podrá quedar asociada al expediente digital.
La geolocalización, biometría facial, prueba de vida u otras tecnologías sólo serán utilizadas cuando el canal, producto o proceso las requiera y se encuentren debidamente habilitadas, informadas y soportadas conforme al marco aplicable.
Seguridad, confidencialidad y conservación
Lobos mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Quienes intervengan en cualquier fase del tratamiento deberán guardar confidencialidad incluso después de concluir la relación que haya dado origen a su acceso.
Los datos personales serán conservados durante los periodos necesarios para cumplir las finalidades informadas y los plazos legales, regulatorios, fiscales, mercantiles, contractuales, de PLD/FT y de defensa de derechos que resulten aplicables.
Cambios al Aviso
Lobos podrá modificar o actualizar este Aviso cuando existan cambios legales, regulatorios, corporativos, operativos, tecnológicos, de productos, servicios, procesos o tratamientos. Las modificaciones se comunicarán mediante su publicación en el sitio oficial de Lobos y, cuando el cambio sea material y se cuente con el medio disponible, mediante correo electrónico u otro canal de contacto. Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento, éste será recabado antes de realizar el nuevo tratamiento.
Autoridad competente
Si la persona titular considera vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá ejercer los medios de protección previstos en la legislación aplicable ante la autoridad competente, sin perjuicio de los demás medios legales que correspondan.
Información sobre este sitio
Esta sección describe las funciones habilitadas en este sitio y complementa el aviso integral.
Consultas de contacto
El formulario permite pedir información. Los datos que compartas se utilizan para responder y dar seguimiento a tu consulta. Este contacto no inicia una solicitud formal de crédito, no autoriza consultas al Buró de Crédito ni comunicaciones publicitarias.
El formulario utiliza un servicio de recepción institucional. Solo se muestra una confirmación cuando ese servicio acepta la consulta y devuelve una referencia para seguimiento. Esta aceptación no confirma la entrega final del correo. Si el servicio no está disponible, no se confirma el envío; puedes escribir directamente al correo institucional. En las vistas locales de revisión el envío real está desactivado.
No incluyas contraseñas, NIP, códigos de acceso, datos bancarios ni documentos personales en tu mensaje.
Simuladores
Los simuladores procesan los montos y las opciones en la memoria de tu navegador, sin enviarlos ni guardarlos. Sus resultados son estimaciones y no constituyen una decisión automatizada de crédito ni una autorización.
Según el producto, muestran mensualidades de crédito, pagos de una disposición, rentas de arrendamiento o liquidez estimada de factoraje. Los resúmenes distinguen los cargos iniciales, los pagos periódicos y los importes al vencimiento cuando corresponden. Describen únicamente el escenario modelado y no sustituyen una cotización ni el calendario contractual.
En cuenta corriente, la fecha de disposición determina los días de los períodos utilizados para estimar el primer pago mensual y el pago de devolución del capital. La línea de referencia determina la comisión de apertura; puedes ajustarla de forma independiente al monto dispuesto. El seguro anual capturado se distribuye durante toda la vigencia de la línea. El escenario contempla una sola disposición y no representa una mensualidad fija ni un calendario contractual.
Guía para elegir producto
La guía presenta preguntas de forma progresiva. Las necesidades y preferencias que indiques determinan las alternativas mostradas, que se actualizan al editar tus respuestas.
En crédito simple, el monto es opcional. La guía confirma cuando está dentro del rango de referencia y muestra “Requiere revisar tu caso” si queda fuera, sin retirar la alternativa. El plazo se elige en los simuladores y los demás requisitos se consultan en las fichas de producto. La guía no determina elegibilidad, no constituye una evaluación crediticia ni una aprobación y no establece qué alternativa resulta más conveniente económicamente.
Las respuestas se procesan mediante reglas informativas en la memoria del navegador, sin enviarlas ni guardarlas.
Datos y conservación
Este sitio no solicita biometría ni documentos para consultar información o utilizar los simuladores.
Ubicación opcional
La adaptación por ubicación está desactivada en esta versión. No se solicita ni se consulta tu geolocalización para ver los productos o utilizar los simuladores. La cobertura de cada producto se indica en su ficha.
Para el seguimiento inicial, las solicitudes y correos de contacto se conservan durante 12 meses desde la última interacción, salvo que una relación jurídica u obligación aplicable requiera otro periodo conforme al aviso integral. Este plazo se administra en el buzón institucional.
Condiciones generales
Este sitio es informativo y no constituye una oferta ni garantiza el otorgamiento de crédito. Pedir información no te obliga a contratar.
Los montos, plazos y condiciones publicados están sujetos a evaluación. Cada solicitud requiere la revisión de identidad, información y documentación, historial crediticio, capacidad de pago, riesgos y garantías que correspondan.
Los simuladores utilizan supuestos de referencia, indicados junto a cada cálculo. La tasa, las comisiones, los seguros, los depósitos y las condiciones definitivas deberán confirmarse en una propuesta individual. Los seguros y servicios comienzan en cero y se excluyen hasta que captures un importe en los ajustes; esto no confirma gratuidad. Los valores introducidos por el usuario no son precios confirmados por la entidad. El CAT publicado corresponde a la modalidad y a los supuestos indicados en su propia descripción; no se recalcula al simular. Al arrendamiento puro no le aplica CAT.
Antes de contratar, solicita una propuesta completa con monto, plazo, tasa, CAT, comisiones, garantías, calendario de pagos y costo total. Toda operación requiere autorización y formalización conforme a las disposiciones aplicables.
Atención a usuarios
Para consultas, aclaraciones y reclamaciones, consulta los medios de contacto de la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE).